Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

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¿Tienen tienda física?

La respuesta es no.
Somos una empresa que le apuesta a las ventas online, aseguramos a sus clientes con envíos rápidos, garantía y una atención post-venta de calidad.

¿Cuánto demoran los envíos o despachos?

Se realizan con un tiempo de 2 a 4 días hábiles posteriores a su compra en Lima y 24 horas hábiles en caso de ser despacho express para Lima metropolitana. Para provincia de 4 a 7 dias hábiles.

¿Cómo puedo saber donde está ubicado mi producto?

Una vez enviado el producto, se envía el número de seguimiento (tracking), por el correo electrónico que fue registrado por el cliente al realizar la compra. Tambien nos puede contactar al 914255302.

¿Por qué empresa hacen los envíos?

Los envíos a Lima son realizados por Olva courier o Urbano y los envíos a departamentos son por Olva courier o agencia cercana según lejanía de la dirección brindada. No se hacen excepciones a menos que el personal encargado así lo indique.

¿Los productos cuentan con garantía?

Sí, 3 o 6 meses por defectos de fábrica según el producto y 15 días por satisfacción, para ambos casos debe tener la boleta como requisito obligatorio.